Специалисты колл-центра «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород» приняли 1,5 млн звонков

Главная » Новости » Специалисты колл-центра «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород» приняли 1,5 млн звонков

25 августа 2025

С начала года в колл-центре АО «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород» принято и отработано 1,5 млн звонков от потребителей газа, что превышает показатели аналогичного периода 2024 года на 36%. Кроме того, абоненты передали более 500 тыс. показаний счетчиков.

Для оптимизации работы колл-центра увеличено количество телефонных линий до 900, предоставление наиболее популярных услуг осуществляется при помощи голосового помощника. В настоящее время роботизированы три услуги:

– прием показаний приборов учета газа;

– прием заявки о неисправности прибора учета газа;

– предоставление информации о текущем балансе и направление ссылки на оплату.

Так, за прошлый год роботизированными линиями принято 930 тыс. обращений, за первые два квартала 2025 года – свыше 510 тыс.

«Единый номер 8 (831) 280-97-04 – это удобный способ оперативно получить все необходимые услуги, особенно когда возникают проблемы с интернет-соединением. Нам важно обеспечить простое и понятное взаимодействие и быть всегда на связи с абонентами», – отметил заместитель генерального директора с социально значимой категорией населения АО «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород» Антон Дитятьев.

Способы передачи показаний:

-по телефону колл-центра: 8 (831) 280-97-04;
на официальном сайте GAS-NN.RU;
на сайте мойгаз.смородина.онлайн;
в мобильном приложении «Мой газ» (для Android), «Газ Онлайн» (для iOS);
через сервис ГИС ЖКХ (Госуслуги Дом);
Telegram-bot @GAZMRGNN_bot;
при оплате квитанции в отделениях АО «Почта России»;
в клиентском центре АО «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород» при личном приеме и в зоне самообслуживания.

Справка

АО «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород» является региональным представителем ООО «Газпром межрегионгаз» в Нижегородской области. АО «Газпром межрегионгаз Нижний Новгрод» отвечает за бесперебойное и безаварийное обеспечение населения и предприятий области природным газом, ведет абонентскую базу данных и занимается сбором денежных средств за поставленный природный газ.